Efeito da recuperação do serviço na satisfação do cliente em eiotelecom [Portuguese]

By Gizachew Tilahun

Este estudo ir? dar-lhe alguns destaques sobre o Ethiotelecom: o ?nico fornecedor de servi?os de telecomunica??es na Eti?pia, como a empresa fornece servi?os de Internet de banda larga para os seus clientes e as suas actividades p?s-venda, caso tenha algum interesse na empresa e tenha mais significado para outros fornecedores de servi?os, quer sejam ou n?o estatais, ir? dar-lhes uma pista sobre a recupera??o de servi?os a satisfa??o dos seus clientes e, al?m disso, este estudo ir? dar grande significado, uma vez que fornece um plano de ac??o, que se os funcion?rios dos fornecedores de servi?os de telecomunica??es adoptarem, ir? ajud?-lo a estar em melhor posi??o para resolver quest?es relacionadas com a recupera??o de servi?os. Este estudo fornece sugest?es b?sicas para antecipar falhas de servi?o ? medida que estas v?o ocorrendo.

• Format: Paperback
• Language: Portuguese
• ISBN: 6205776308
• ISBN13: 9786205776308
• Release Date: March 2023
• Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
• Length: 60 Pages
• Weight: 0.22 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 6.0" x 9.0"