Ecommerce Klipp & Klar [German]

by Jan-Frederik Engelhardt and Alexander Magerhans

Dieses Lehrbuch pr sentiert eine Einf hrung und Vertiefung der wesentlichen Themenfelder des eCommerce. Der Fokus liegt dabei auf kundenzentrierten Aspekten, wie z.B. der Kundenzufriedenheit und -erwartung. Diese werden entlang einer Customer Journey systematisiert und ausgef hrt. Neben Themen wie dem Kundenmanagement wird vor allem auch auf Onlineshops im eCommerce, insbesondere auf deren Gestaltungsm glichkeiten, eingegangen. Dabei wird aufgezeigt, wie eine logische Wertsch pfung nach Gesetzen der Netz konomie aussehen kann. Schlie lich zeigen die Autoren die Erfolgsfaktoren des eCommerce auf, f r die die bestm gliche Kenntnis des Kunden eine wesentliche Grundlage bildet. Das praxisorientierte Buch richtet sich an Studierende und auch Praktiker, die den eCommerce in Ihrem Unternehmen aktiv gestalten und entwickeln.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3658265035
• ISBN13: 9783658265038
• Release Date: December 2019
• Publisher: Springer Gabler
• Length: 273 Pages