Studienarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, Note: 1,5, Fontys University of Applied Sciences, Sprache: Deutsch, Abstract: Konsumenten vollziehen als autonome Individuen einen st ndigen Lernprozess. Ansteigende Reiz berflutung durch die Werbewelt haben Kunden gegen ber den klassischen, auf Masse ausgelegten Werbeimpulsen im Fernsehen, Zeitschriften und Radios zunehmend desensibili-siert. Eine individuellere und vor allem direktere Ansprache der Kunden schien die L sung zu sein - das Direktmarketing. In der Konsumg terbranche fand der Einsatz von E-Mails f r Direktmarketingma nahmen schnell Einzug. Ebenso schnell warf jedoch das vermehrte Auf-kommen von Spam-Mails einen Schatten ber dieses Instrumentarium. Im privaten Bereich kann sich heutzutage wohl kaum noch jemand gegen diese unerw nschten Mails sch tzen, so dass sich die Konsumenten auch hier wieder gegen ber diesen massenhaften Werbeimpulsen abgestumpft haben. Dieser Lernprozess ndert auch das Verhalten der Menschen an ihrem Arbeitsplatz. Wie sehr jedoch gef hrdet das Spam-Aufkommen die Effizienz von E-Mail-Marketingma nahmen in diesem Gebiet, also die Kommunikation zwischen Unternehmen? Die Beantwortung dieser Frage ist Thema des vorliegenden Berichts.
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