E-Mail Klassifizierung in einem CRM-System anhand von Text Mining Analyseverfahren [German]

By Robin Wilken

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2019 im Fachbereich Informatik - Internet, neue Technologien, Note: 1,0, Hochschule Bremen, Sprache: Deutsch, Abstract: Schwerpunkt der Ausarbeitung ist die Kategorisierung von E-Mail-Eing ngen in einem CRM-System mit Hilfe von Text Mining Analyseverfahren. Dabei sollen gegebene Nachrichtenmuster stichprobenartig auf nat rlich sprachige Verarbeitungsmethoden und Klassifizierungsalgorithmen angewendet werden. Zudem sollen die angewendeten Klassifizierungsalgorithmen, anhand ihrer Genauigkeit bei steigender Anzahl ben tigter Trainingsdaten, gegen bergestellt werden. Auch die bereinstimmung zwischen erwarteten und ermittelten Kategorien sollen bei der Bewertung der Qualit t, bezogen auf die Anwendbarkeit der Algorithmen f r die Problemstellung, betrachtet werden. Abschlie end soll anhand von Nachrichten mit mehreren potenziellen Kategorien gepr ft werden, welche Algorithmen besser zur Anwendung verrauschter Daten geeignet sind. Als Analysewerkzeug soll ein entsprechender Prototyp implementiert werden, welcher den praktischen Teil dieser Ausarbeitung darstellt.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3346160092
• ISBN13: 9783346160096
• Release Date: June 2020
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 80 Pages
• Weight: 0.25 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"