Betrachtet man die individuelle Customer-Journey genauer, wird klar, dass digitalisierten Unternehmenseinheiten ihre eigenen, besten Tools zur Verf gung gestellt werden m ssen. Egal ob diese Werkzeuge Teil einer Gesamtl sung sind oder verschiedene L sungsanbieter verzahnt werden, wichtig ist, dass die Systeme modular genug sind, um Daten bequem auszutauschen und in Zukunft flexibel ver ndert und erweitert werden zu k nnen. Moderne Software-Architektur setzt hierbei auf Standardschnittstellen, APIs und Microservices. Um Kaufprozesse und Kundenkontakt schneller und transparenter abzubilden m ssen die richtigen Systeme verkn pft werden. Die Herausforderung lautet: Wie integriert man neue Systeme in die bestehende Systemlandschaft oder richtet sie vollkommen neu aus? Eckpfeiler des nachhaltigen Erfolgs ist dabei das Zusammenspiel zwischen ERP- und E-Commerce-Software. Wir zeigen, wie Microsoft Dynamics ERP-Systeme und Enterprise- E-Commerce-Software orchestriert werden, um komplexe Gesch ftsmodelle und Vertriebsprozesse offline und online zu verkn pfen. Wie gelingt der Spagat zwischen Zuverl ssigkeit und Flexibilit t der L sung? Welche internen und externen Business-Prozesse und Datenfl sse m ssen beachtet und kombiniert werden? Welche Rolle spielt der Kunde und wie k nnen H ndler dessen ver nderliche Erwartungen erf llen?
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