E-Business als Grundlage für Web 2.0. Potentiale für die Luftverkehrsbranche [German]

By Ingo M. Pusch

Forschungsarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Medien konomie, -management, Sprache: Deutsch, Abstract: Der Wettbewerb zwischen den einzelnen Unternehmen in der Luftverkehrsbranche nimmt st ndig zu. Die Fluggesellschaften sind daran interessiert und versuchen, m glichst viele Kunden im Bestand zu halten und stets neue Kunden hinzuzugewinnen. Aufgrund der st ndig steigenden Passagierzahlen, insbesondere betrifft dies die Flugverbindungen ins Ausland, ist diese Thematik f r Millionen Kunden signifikant. Im Jahr 2012 sind auf den deutschen Flugh fen so viele Passagiere ins Ausland gestartet bzw. von dort in Deutschland gelandet wie noch nie. Laut statistischem Bundesamt verzeichneten die deutschen Flugh fen mit An- und Abfl gen ein Plus und gleichzeitig einen neuen H chststand. Kunden schauen heutzutage nicht ausschlie lich auf die Flugpreise, sondern w nschen sich vor allem einen umfassenden Service der Airlines. Mit der st ndigen Weiterentwicklung des World Wide Web und auch durch das Web 2.0 sind die unterschiedlichen Unternehmensbranchen und deren Stakeholder angehalten und motiviert, sich intensiv mit den neuen Kommunikationsm glichkeiten auseinanderzusetzen. An dieser Stelle stellt sich die elementare Frage, wie heute mit dem Web 2.0 alle Kunden mit den Anbietern (Airlines) kommunizieren k nnen, um beispielsweise Informationen ber Serviceleistungen und Feedbacks zu erhalten. Im gleichen Kontext ist es f r die Fluggesellschaften (Airlines) heute enorm wichtig, auch von Kundenseite Feedbacks hinsichtlich ihrer Serviceleistungen und Kommunikation zu bekommen.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3656913196
• ISBN13: 9783656913191
• Release Date: March 2015
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 44 Pages
• Weight: 0.15 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"