O trabalho de pesquisa baseia-se na necessidade de destacar o papel desempenhado pela lideran?a dos gestores de ensino nos processos do Sistema de Gest?o da Qualidade (SGQ) nas institui??es de ensino. Prop?e uma reflex?o sobre a import?ncia da realiza??o e garantia da qualidade total do servi?o educativo no contexto de um Estado Social de Direito, a partir da perspectiva da justi?a social. Desta forma, a garantia da qualidade educacional ? enquadrada num cen?rio pol?tico e filos?fico que os gestores educacionais, na sua fus?o, devem considerar como um dever de educa??o, baseado num compromisso social com todo o sistema educacional. V?-se nesta pesquisa que a qualidade desejada da educa??o s? pode ser obtida atrav?s de uma articula??o eficaz dos processos gerenciais, administrativos, comunit?rios e pedag?gicos. Como recomenda??o para as institui??es de ensino, ? colocada ?nfase nas estrat?gias de comunica??o e divulga??o dos resultados de cada um dos diferentes processos do SGC, alcan?ando uma maior compreens?o das dimens?es envolvidas na qualidade do servi?o educativo.
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