A persist ncia de d vidas n o pagas uma preocupa o importante em v rios contextos financeiros, nomeadamente no dom nio das microfinan as. Este estudo examina os mecanismos e as pr ticas de media o que influenciam este problema na comuna de Toffo. Envolveu 50 participantes, incluindo 45 clientes de IMF e 5 agentes ou gestores de IMF, selecionados numa base intencional. Os dados foram recolhidos atrav s de um question rio e de entrevistas, sendo depois analisados com recurso a m todos estat sticos como a estat stica descritiva, o teste t de Student e o teste do qui-quadrado. Os resultados indicam que a qualidade das an lises dos empr stimos, a dist ncia entre o domic lio e a institui o de microfinan as, a experi ncia no sector, o tempo de estudo dos pedidos e a falta de vontade contribuem para a persist ncia dos pagamentos em atraso. A an lise revela a import ncia das v rias fases do processo de cobran a, como a dete o dos atrasos, a gest o pelo cobrador e o contacto com o mutu rio. O reescalonamento da d vida e a sensibiliza o para a necessidade de regulariza o foram identificados como instrumentos de media o eficazes, facilitando a recupera o da d vida e preservando a rela o entre o mutu rio e o credor.
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