Cet ouvrage a pour objectif d'aider les managers et leurs employ s tre tr s efficaces et performants dans la prestation de services au sein de leurs organisations. Les managers doivent savoir comment g rer leurs employ s et contr ler leurs performances. Il est impressionnant pour les managers de voir leurs employ s exceller dans toutes les t ches administratives qu'ils accomplissent. Il est conseill aux managers de diff rentes organisations de s'assurer qu'ils proc dent l' valuation, la conception, la mise en oeuvre et l' valuation des besoins dans les organisations qu'ils g rent afin de les am liorer. Les employ s des organisations doivent tre efficaces, efficients, productifs, flexibles et cr atifs.
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