Le d?ploiement de la fonction qualit?, ou QFD, est un outil qui peut aider ? am?liorer vos processus existants en concentrant votre ?nergie et votre attention sur les efforts qui assureront le meilleur r?sultat. QFD travaille en identifiant et en priorisant d'abord les exigences et les attentes des clients. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour vous concentrer avec plus de confiance sur les exigences importantes du client comme point de d?part pour d?finir des ?l?ments tels que les exigences du produit, les caract?ristiques de conception, les processus de fabrication ou les exigences de support. L'effort et la discipline du d?ploiement de la fonction qualit? produisent les meilleurs r?sultats dans des situations dans lesquelles les exigences des clients n'ont pas ou ne peuvent pas ?tre clairement d?finies, ces exigences ne peuvent pas ?tre satisfaites par des processus ou des pratiques conventionnels, ou les ?l?ments de l'entreprise qui doivent travailler ensemble pour fournir le les exigences ont des objectifs divergents ou contradictoires.
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