Doświadczenie klienta w branży ubezpieczeń ogólnych [Polish]

By Ashwin Jadeja and Mamta Brahmbhatt

Książka ta stanowi kompleksową analizę doświadczeń klient w i ich kluczowej roli w ksztaltowaniu satysfakcji, utrzymania i lojalności klient w, ze szczeg lnym uwzględnieniem indyjskiej branży ubezpieczeniowej. Rozpoczyna się od om wienia zmiany paradygmatu w strategiach biznesowych z koncentrowania się wylącznie na sile marki na tworzenie wyjątkowych doświadczeń klient w jako trwalej przewagi konkurencyjnej. Dokument podkreśla, że transformacja ta jest niezbędna we wszystkich sektorach, w tym w branżach zorientowanych na uslugi, takich jak ubezpieczenia, w kt rych satysfakcja i utrzymanie klienta są najważniejsze. Tekst zaglębia się w ewolucję branży ubezpieczeniowej w Indiach, śledząc jej korzenie od starożytnych praktyk po czasy przed i po uzyskaniu niepodleglości. Podkreśla ważne kamienie milowe, takie jak nacjonalizacja sektora ubezpieczeń i ustanowienie Urzędu Regulacji i Rozwoju Ubezpieczeń (IRDA), kt ry otworzyl rynek dla prywatnych graczy i zapoczątkowal falę postępu technologicznego.

• Format: Paperback
• Language: Polish
• ISBN: 6206805425
• ISBN13: 9786206805427
• Release Date: April 2025
• Publisher: Wydawnictwo Nasza Wiedza
• Length: 104 Pages
• Weight: 0.33 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 6.0" x 9.0"