Disponibilità di fattori che influenzano la soddisfazione dei clienti [Italian]

By Sara Hassouneh

Lo scopo di questo studio ? identificare la disponibilit? di fattori che influenzano la soddisfazione dei clienti e il loro effetto sulla soddisfazione dei clienti nelle banche islamiche palestinesi di Ramallah. Gli obiettivi principali di questo studio sono quelli di conoscere l'effetto dei fattori: ambiente sociale e fisico, aspettative del cliente, feedback del cliente, servizi bancari elettronici e comportamento del cliente, sulla soddisfazione del cliente nelle banche islamiche palestinesi di Ramallah. I dati raccolti dal questionario saranno analizzati attraverso il programma statistico SPSS, mostrando le relazioni tra le variabili dipendenti e indipendenti mediante regressione, t-test, analisi a nova a senso unico e analisi di correlazione. L'ambiente sociale e fisico, le aspettative dei clienti, il feedback dei clienti, l'E-Banking e il comportamento dei clienti (variabili indipendenti) saranno discussi per trovare la correlazione con la soddisfazione dei clienti (variabile dipendente), sperando che in modo significativo porti a risultati e raccomandazioni per la gestione delle banche.

• Format: Paperback
• Language: Italian
• ISBN: 6205738988
• ISBN13: 9786205738986
• Release Date: February 2023
• Publisher: Edizioni Sapienza
• Length: 136 Pages
• Weight: 0.46 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 6.0" x 9.0"