Desde la d cada de los 90 del pasado siglo, han aumentado el n mero de investigaciones que centran su objeto de estudio en el perfeccionamiento de los sistemas de direcci n como soporte para la gesti n organizacional. Dis miles investigadores consideran que el componente de direcci n -cuya esencia es la comunicaci n- demanda especial atenci n, porque en las organizaciones se dirigen personas que en su desempe o requieren de habilidades y capacidades comunicativas reveladas en la toma de decisiones acertadas. Es as que debe ser una preocupaci n de las instituciones poder contar con sistemas organizados, din micos y fluidos de comunicaci n entre la direcci n y el personal, que hagan posible la implementaci n de procesos y procedimientos que mediante canales o v as determinadas, facilite la transferencia y comprensi n de mensajes en un ambiente colaborativo. Es por eso que este libro, posibilita un dise o estrat gico para el perfeccionamiento del proceso de comunicaci n organizacional de tal forma que se logre una repercusi n positiva hacia el interior de la organizaci n en el desarrollo de la misma y en su respuesta social al entorno; sustentado en cuatro etapas.
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