El mayor reto de un directivo es liderar equipos y tomar decisiones para mejorar organizaciones y procesos haci ndolos m s eficientes con productos y servicios cada d a m s competitivos y de mayor calidad. El cambio permanente, la incertidumbre y la creciente interconexi n entre personas, m quinas, procesos e informaci n hacen necesario nuevas formas de an lisis para gestionar decisiones. No podemos hacer hoy las cosas mejor que ayer si no sabemos hoy algo que ayer a n no sab amos. As mejora e innovaci n est n ntimamente vinculadas al desarrollo de conocimiento. El aprendizaje, basado en la experiencia y la experimentaci n, es la base de las decisiones. Las organizaciones de xito ser n las que logren poner en valor la inteligencia, las capacidades y el deseo de muchos de sus profesionales de implicarse en mejorar e innovar. Para ello se requiere un liderazgo creativo que fomente una cultura de b squeda de la excelencia. Este libro muestra las claves para promover la innovaci n y la mejora continuada en las organizaciones, creando entornos creativos y entendiendo nuevas perspectivas que permitan desarrollar el conocimiento. El autor formula un cambio de paradigma, seg n el cual, la calidad y el liderazgo creativo, representan la llave de la productividad, la eficiencia y la reducci n de costes de ineficiencia y despilfarro de recursos.Para interpretar los resultados cabe adentrarnos en el concepto de "sist mica", pues las organizaciones son sistemas complejos que con propiedades y comportamientos que no son explicables a partir de la suma de las partes. Este libro ayuda a diferenciar entre decisiones para corregir s ntomas y decisiones enfocadas a las causas ra z, evitando aquellas que, a n, pudiendo producir mejoras a corto plazo, sean la causa de futuras ineficiencias. Para mejorar hay que aprender a aprender. Este libro va de esto.
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