Dimensionen des Change Managements: Von der Produkt- zur Kundenzentrierung [German]

By Moritz Teubert

Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, Westf lische Hochschule Gelsenkirchen, Bocholt, Recklingshausen, Sprache: Deutsch, Abstract: Kundenw nsche immer gezielter und optimaler zu erf llen stellte f r Unternehmen schon immer eine gro e Herausforderung dar. In diesem Zusammenhang spielen die sich st ndig ver ndernden und schnelllebiger werdenden M rkte eine gewichtige Rolle. Ver nderungen geh ren somit zum Alltag aller Unternehmen in jeder Branche und Gr enordnung. Um die Effektivit t und Effizienz gegen ber der Konkurrenz sicherzustellen, stehen einem Unternehmen mehrere spezifische M glichkeiten zur Verf gung. Eine dieser L sungen stellt das CRM und die damit verbundenen Change Management Prozesse dar. In dieser Hausarbeit soll eine Darstellung des Change Managements, dessen Entwicklung und die Faktoren, die einem Unternehmen einen Mehrwert dieser Managementma nahme darstellen untersucht und herausgearbeitet werden. Ziel dieser Reflektion ist das Hervorhe-ben der wesentlichen Erfolgsfaktoren der Dimensionen des Change Managements mit Hinblick auf die Ausrichtung von der Projekt- zur Kundenzentrierung.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3656359865
• ISBN13: 9783656359869
• Release Date: February 2013
• Publisher: Grin Publishing
• Length: 34 Pages
• Weight: 0.13 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"