Digitalização da gestão de reclamações [Portuguese]

By Martin Etzl

Este trabalho aborda a digitaliza o da gest o de reclama es atrav s de sistemas CAQ numa empresa industrial de m dia dimens o. Na primeira parte do trabalho, abordada a teoria da gest o da qualidade, em especial as reas da gest o de reclama es, gest o de medidas corretivas e gest o das rela es com fornecedores. Em seguida, o trabalho analisa os crit rios que um sistema CAQ deve cumprir para satisfazer os requisitos do processo de reclama es. Al m disso, apresentada uma vis o geral do mercado atual de software CAQ, bem como uma an lise e compara o de diferentes sistemas CAQ. No final do trabalho, encontrar recomenda es de a o e conselhos sobre se um software especializado rent vel e como a digitaliza o continuar a influenciar a gest o da qualidade no futuro. Se se encontra neste momento perante a quest o de como dever decorrer a sua gest o de reclama es e medidas no futuro, este livro exatamente o que precisa e ir ajud -lo na sua tomada de decis o

• Format: Paperback
• Language: Portuguese
• ISBN: 6209869149
• ISBN13: 9786209869143
• Release Date: April 2026
• Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
• Length: 76 Pages
• Weight: 0.25 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"