Digitalisierung in der Kommunalverwaltung mit Hilfe der Einführung eines Serviceportals [German]

By Linda Rengel

Studienarbeit aus dem Jahr 2019 im Fachbereich BWL - Unternehmensf hrung, Management, Organisation, Note: 1,3, Fachhochschule f r ffentliche Verwaltung Nordrhein-Westfalen; Hagen, Sprache: Deutsch, Abstract: Mit dem technischen Fortschritt schreitet auch die Digitalisierung der Gesellschaft weiter voran. Sie umfasst alle gesellschaftlichen Bereiche und f hrt zu zahlreichen Ver nderungsprozessen, beispielsweise in den Bereichen Digitale Verwaltung, Datensicherheit, Arbeit, Wirtschaft, Bildung, Energie, Stadtentwicklung und Mobilit t. Im Zuge der Digitalisierung ver ndern sich Werte, Lebensstile und Verhaltensmuster. F r alle wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Akteure - f r jeden einzelnen B rger, unabh ngig vom Alter, Geschlecht oder sozialem Status - bieten sich vielf ltige M glichkeiten, Leistungen und die damit verbundenen Prozesse einfacher, nutzerzentrierter und effizienter zu gestalten. So sind heutzutage digitale Technologien wie Online-Eink ufe, Online-Banking und mobile Kommunikation feste Bestandteile des Alltages. Je selbstverst ndlicher die B rgerinnen und B rger in ihrem Alltag digitale Technologien nutzen, desto selbstverst ndlicher erwarten sie auch von ihrer Kommunalverwaltung, Dienstleistungen und Verwaltungsprozesse auf eine hnlich einfache und komfortable Art und Weise durchf hren zu k nnen. Um diesen ver nderten Anforderungen als Dienstleister gerecht zu werden und die Interaktion mit den B rgern sowie Unternehmen zu erleichtern und zu intensivieren, sollte sich die Kommune dem digitalen Wandel nicht entziehen und geeignete Handlungsoptionen entwickeln. Digitalisierung wird zu einem zentralen Aspekt, um eine wirtschaftlich arbeitende, b rgerfreundliche sowie zukunftsf hige Kommune zu gew hrleisten. Konkret wird in der vorliegenden Arbeit der Frage nachgegangen: Welche Kriterien sind f r ein Serviceportal erforderlich, damit es einen Nutzen f r B rger, Unternehmen und Kommune stiftet und zu einem Erfolg im Rahmen der digitalen Transformati

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3346047393
• ISBN13: 9783346047397
• Release Date: December 2019
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 40 Pages
• Weight: 0.14 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"