Digitalisierung im Handel und in der Produktion [German]

By: Wuggenig, Beate

Studienarbeit aus dem Jahr 2022 im Fachbereich BWL - E-Commerce, Note: 1, Fachhochschule des bfi Wien GmbH, Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Hausarbeit wird ein Start-up-Unternehmen und mit seinen E-Commerce-Eigenschaften in den Mittelpunkt gestellt. Anhand dieses Beispiels wird gezeigt, wie die Customer Journey funktioniert und worin die Unterschiede zwischen einem station ren Handel und einem Online-Shop bestehen. Des Weiteren wird der Fachterminus 'E-Procurement' mit seinen verschiedenen Schritten erl utert. Durch die fortschreitende Digitalisierung gewinnt die Nutzung moderner Informations- und Kommunikationstechnologien immer mehr an Bedeutung. In Unternehmen bezieht sich der digitale Wandel auf drei wesentliche Ebenen - auf die Gesch ftsprozesse, die Produkte und die Gesch ftsmodelle. Bei der Prozessdigitalisierung k nnen Gesch ftsvorg nge mit digitalen Technologien automatisiert werden, um Kosten zu senken, und bei der Produktdigitalisierung wird ein Zugewinn f r die Kundennutzung erreicht. Durch die digitalen Voraussetzungen k nnen sich v llig neue Gesch ftsmodelle entwickeln. Unternehmen sind gefragt, ihre Strategien, Strukturen und Technologien zu berdenken, um mit der Digitalisierung mithalten zu k nnen. In den Bereichen Produktion und Logistik steht die Digitalisierung meist im Zusammenhang mit der Zukunftsvision 'Industrie 4.0', der autonomen Vernetzung. Mit dem zunehmenden Angebot im Online-Handel k nnen ber die Multi-Channel-Strategie Kund: innen auf verschiedene Weisen erreicht und angesprochen werden. Das Kauferlebnis erf hrt online eine neue Qualit t f r Kaufabschl sse und eine Reise f r K ufer: innen beginnt: Customer Journey. Um alle Stufen innerhalb einer Customer Journey zu verstehen, bedarf es einer Definition, Strukturbeschreibung und Zielerl uterung. Der Begriff 'Customer Journey' meint die sukzessive "Reise" potenzieller Kund: innen mit unterschiedlichen Ber hrungspunkten in Bezug auf ein Unternehmen, eine bestimmte Marke oder ein

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 334679511X
• ISBN13: 9783346795113
• Release Date: December 2022
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 40 Pages
• Weight: 0.14 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"