Digital Customer Journey im Zeitalter der digitalen Transformation: Wie müssen sich Kundenansprachen verändern um Zielgruppen bestmöglich zu erreichen [German]

By Pauline Elisabeth Szilard

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2017 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 2,0, Macromedia Fachhochschule der Medien M nchen, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit besch ftigt sich mit der Frage, wie sich die Kundenansprache ver ndern muss, um die Zielgruppe optimal zu erreichen. Der Fokus liegt dabei auf dem station ren Einzelhandel der Bekleidungsindustrie und dessen Online-Handel. Die Notwendigkeit der Ver nderung einer Kundenansprache geht aus neuen Technologien, Services und Plattformen hervor. John Rockefeller (1839-1937) erkannte bereits zu seiner Zeit etwas, was noch hundert Jahre sp ter, im Bereich der Markenkommunikation, absolut relevant ist. Nur wer sich wagt neue und unbekannte Dinge zu probieren, bleibt auch in Zukunft erfolgreich. In einer immer digitaler werdenden Welt, in der Unternehmen unz hlige M glichkeiten haben, ihre Kunden anzusprechen, wird gerade diese Kundenansprache immer komplexer. Konsumenten m chten zunehmend selbst bestimmen, wann sie kaufen, wo sie kaufen und wie sie kaufen. Daf r stehen ihnen immer mehr Werbe- und Distributionskan le zur Verf gung. Auch die Verbindung zwischen Online-Shopping von zu Hause und von unterwegs aus und dem realen, gew hnlichen Einkaufen in Innenst dten spielt dabei eine Rolle. Der Kaufprozess soll f r den Konsumenten komfortabler werden, ohne dass dieser beim Markenerlebnis Abstriche machen muss, denn einkaufen soll nicht nur schnell gehen sondern auch Spa machen. Mit Hilfe von Plattformen, Services und Technologien wird dies m glich. Die Implementierung allerdings, wird zur Herausforderung. Durch das berangebot an Ware, gewinnt der H ndler, der den schnellsten und bequemsten Weg zum Einkaufen bietet und sich m helos in den Alltag des Kunden integrieren l sst.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3668480494
• ISBN13: 9783668480490
• Release Date: July 2017
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 52 Pages
• Weight: 0.18 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"