Differenzierungsmöglichkeiten in Web 2.0 und virtuellen Realitäten wie Second Life am Beispiel der Tourismusindustrie [German]

By Timo Hensel

Diplomarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Multimedia, Internet, neue Technologien, Note: 1,0, Hochschule Mainz, Sprache: Deutsch, Abstract: In Zeiten von zunehmend ges?ttigten M?rkten, austauschbaren rodukten/Dienstleistungen undeiner steigenden Anzahl von Kommunikationskan?len bei gleichzeitiger Informations?berlastung des Konsumenten ist eine individuelle bidirektionale Kommunikation, aktuelles Konsumentenverst?ndnis und Differenzierung wichtiger denn je. In Zeiten von Web 2.0 und steigender Anzahl (erfahrener) Internetuser mit Breitbandanschl?ssen bekommen Unternehmen dazu v?llig neue M?glichkeiten, welche bisher meist nur halbherzig und seltenst strategisch aufgegriffen werden. In der vorliegenden Diplomarbeit wird am Beispiel der Tourismusindustrie aufgezeigt, wie man in einem wieder anziehenden Markt bei gleichzeitig zunehmender Online-Konkurrenz f?r den klassischen Vertrieb ?ber station?re Reiseb?ros aktuelle Trends nutzen und den Konsumenten gezielt erreichen kann. Zwar bildet die Tourismusbranche den Schwerpunkt der Arbeit, jedoch sind die meisten Ma nahmen auch f?r andere Vertreter der Dienstleistungsbranche modifiziert adaptierbar. Ebenso l?sst sich eine Vielzahl der Ergebnisse auch auf klassische Produktionsunternehmen ?bertragen: durch die Verkn?pfung von intangiblen Teilleistungen mit den Kernprodukten zu integrierten L?sungen kann das Angebot den sich stetig ver?ndernden Bed?rfnissen der Kunden angepasst und ein uniquer Mehrwert angeboten werden.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3640126955
• ISBN13: 9783640126958
• Release Date: August 2008
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 152 Pages
• Weight: 0.46 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 5.8" x 8.3"