Dienstleister, die als Netzwerk organisiert sind, k nnen ihre Wettbewerbsposition verbessern k nnen. Zu den Erfolgsfaktoren von Dienstleistungsnetzwerken stellt das Buch empirische Ergebnisse einer internationalen Benchmarkingstudie vor. Dabei wird die Umsetzung von f nf Erfolgsfaktoren in Form von "Best Practices Case Studies" aufgearbeitet. Diese Fallstudien stellen die international erfolgreichsten Benchmarks vor. Das Buch schlie t mit der Vorstellung von Franchising und Cooperations-Netzwerken und berlegungen zum "idealen Dienstleistungswerk".
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