Dienstleistungsmanagement wird immer bedeutender in einem modernen Dienstleistungsunternehmen: Stellen Sie strategisches und operatives Dienstleistung [German]

By Anonymous

Studienarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: 1,3, SRH Hochschule Riedlingen, 8 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: In vielen Bereichen unseres Alltags treffen wir auf Dienstleistungen, wie z. B. beim Friseurbesuch, bei Urlaubsreisen oder beim Arztbesuch. Seit Anfang der siebziger Jahre ist der Dienstleistungssektor, bezogen auf die Anzahl der Erwerbst tigen, der f hrende Sektor in Deutschland. Aktuell sind mehr als doppelt so viele Menschen in diesem terti ren Sektor besch ftigt als im sekund ren (produzierendes Gewerbe) und prim ren (Land- und Forstwirtschaft, Fischerei) Sektor zusammen. Das Wachstum im Dienstleistungssektor wird sich auch in Zukunft fortsetzen, einhergehend mit einem Verlust an Arbeitspl tzen im sekund ren und prim ren Sektor. Die zunehmende Bedeutung des Dienstleistungssektors verlangt deshalb nach einem qualifizierten und umfassenden Dienstleistungsmanagement. In dieser Hausarbeit soll im Anschluss an die Definition der Begriffe "Dienstleistung" bzw. "Dienstleistungsmanagement" die strategische und operative Ebene betrachtet werden. Im letzten Kapitel sollen die Ergebnisse dann zusammengefasst und dargestellt werden. In der Alltagssprache wird der Begriff "Dienstleistung" oftmals in vielen verschiedenen Zusammenh ngen und diversen Inhalten verwendet. Wird der Begriff "Dienstleistung" jedoch in einem wissenschaftlichen Zusammenhang verwendet, so bedarf es unbedingt einer eindeutigen Abgrenzung, um Missverst ndnisse zu vermeiden und Unklarheiten vorzubeugen. Bis heute konnte sich die Wissenschaft nicht auf eine einheitliche Definition des Begriffs "Dienstleistung" einigen. Die Ursache hierf r liegt zum einen in der ausgepr gten Heterogenit t des Dienstleistungssektors und zum anderen in der Problematik der Abgrenzung zum Sachgut. Die verschiedenen Ans tze zur Abgrenzung lassen sich in drei Gruppen unterteilen: Die erste Gruppe versucht, den Begriff mittels Enumeration (Aufz hlung) zu definieren.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3640204727
• ISBN13: 9783640204724
• Release Date: November 2008
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 24 Pages
• Weight: 0.10 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"