Dienstleistungsmanagement Im Krankenhaus I: Prozesse, Produktivität Und Diversität [German]

By Ricarda B. Bouncken, Andreas J. Reuschl, Mario A. Pfannstiel

Das Management von Dienstleistungen z hlt zu den zentralen Herausforderungen im Gesundheitssektor. Dabei gilt es, Optimierungs- und Gestaltungspotenziale zu erkennen und Verbesserungsma nahmen einzuleiten. Vor diesem Hintergrund widmen die Herausgeber Ricarda Bouncken, Mario Pfannstiel und Andreas Reuschl dem Thema Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus einen Sammelband, der den Fokus auf Prozess-, Produktivit ts- und Diversit tsmanagement legt. Profilierte Wissenschaftler und Vertreter aus der Praxis zeigen in insgesamt 21 Beitr gen, welche M glichkeiten, Vorgehensweisen und L sungen bestehen, um Dienstleistungen im Krankenhaus zu optimieren und zu gestalten. Aus theoretischen Erkenntnissen leiten die Autoren zahlreiche praktische Handlungsempfehlungen f r Krankenh user ab.

• Format: Hardcover
• Language: German
• ISBN: 3658008725
• ISBN13: 9783658008727
• Release Date: June 2013
• Publisher: Springer Gabler
• Length: 450 Pages
• Weight: 1.53 lbs.
• Dimensions: 1.2" x 6.1" x 8.6"