Dienstleistungsmanagement Aus Produktionswirtschaftlicher Sicht

By Michael Höck

Michael Höck setzt sich mit der Übertragung produktionswirtschaftlicher Konzepte und Methoden auf Serviceorganisationen auseinander und beleuchtet die Besonderheiten der Leistungserstellung. Im Mittelpunkt stehen folgende Themen: strategische Führungsfunktionen, Management moderner Informations- und Kommunikationstechnologien und integriertes Produktivitäts- und Qualitätsmanagement. Zudem werden im Rahmen des operativen Managements die simultane Leistungsprogramm- und Personalbedarfsplanung und das Revenue Management professioneller Dienstleistungen aufgearbeitet.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3835000780
• ISBN13: 9783835000780
• Release Date: September 2005
• Publisher: Deutscher Universitatsverlag
• Length: 311 Pages
• Weight: 0.88 lbs.
• Dimensions: 0.7" x 5.8" x 8.3"