Dienstleistungsengineering Und -Management: Data-Driven Service Innovation [German]

By Jan Marco Leimeister

Dieses Buch gibt eine fundierte und praxisbezogene Einf hrung in das Gebiet Dienstleistungsinnovation, -entwicklung und -management. Die 2. Auflage baut auf der bew hrten Struktur auf, wurde aber vollst ndig berarbeitet, strukturell weiterentwickelt und aktualisiert. Folgende Themengebiete wurden verst rkt: Digital Service Business, Datafication, Everything-as-a-Service, Plattform-Logik, Nutzer- und Nutzenzentrierung, Daten-basierte Dienstleistungen und Gesch ftsmodelle, DevOps, agile Vorgehensmodelle sowie agiles Arbeiten und Interaktionsarbeit/Dienstleistungsarbeit. Ein besonderes Augenmerk liegt auf der Rolle von digitalen Technologien und der Bedeutung von Daten f r die Innovationsentwicklung bei Dienstleistungen. Zudem werden Nutzer- und Nutzenzentrierung als erfolgsentscheidende Perspektiven eingef hrt.
Das Buch bereitet den aktuellen Stand aus Forschung und Praxis lerngerecht auf. Es beschreibt vielf ltige Konzepte, Methoden, Modelle und Werkzeuge, die bei Innovationen helfen bzw. darin unterst tzen, Dienstleistungssysteme erfolgreich systematisch zu gestalten und ber den Lebenszyklus zu managen. Das Werk basiert auf klar formulierten Lernzielen und richtet sich an Praktiker sowie Studierende in den Bereichen Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften, Informatik oder entsprechender Vertiefungen in anderen Studieng ngen.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3662598574
• ISBN13: 9783662598573
• Release Date: November 2019
• Publisher: Springer Gabler
• Length: 463 Pages