Dienstleistungen im Maschinenbau: Vom Kostenfaktor zum Gewinntreiber [German]

By Paul Morgenthaler

Inhaltsangabe: Einleitung: Immer mehr Maschinenbauer definieren sich heute nicht mehr als reine Produkthersteller, sondern als L sungsanbieter f r ihre Kunden. Dieses Gesch ftsmodell zielt darauf ab, mit Hardware und Dienstleistungen kundenspezifische Probleml sungen abzubilden. Vielen dieser Maschinenbauer gelingt es jedoch nicht, den f r die Kunden geschaffenen Mehrwert ber h here Margen abzusch pfen. Andere Branchen, wie z.B. IT-Hardware Produzenten, sind in dieser Hinsicht wesentlich erfolgreicher. In der vorliegenden Arbeit wird gezeigt, dass der Maschinenbau bei agressiverer Vermarktung und Bepreisung von Dienstleistungen den Branchenumsatz um 14% steigern kann. Aufgrund der gro en Bedeutung des Maschinenbaus f r die deutsche Volkswirtschaft w rde dies zu einem zus tzlichen Wachstum von Deutschlands BIP um 1% f hren. Allerdings ist die Vermarktung industrieller Dienstleistungen des Maschinenbaus mit zahlreichen spezifischen Problemen verbunden, die haupts chlich durch deren Individualit t bedingt sind. Der Anbieter von industriellen Dienstleistungen muss in der Wahrnehmung des Kunden eine h here Probleml sungskompetenz als die Wettbewerber oder er selbst verf gen. Nur dann ist er bereit, f r die Dienstleistungen zu bezahlen. Aufgabe des Anbieters ist es, dem Kunden den Wert seiner Dienstleistungen zu vermitteln. Je h her der tats chliche wirtschaftliche und der wahrgenommene Wert f r den Kunden, desto h her wird dessen Preisbereitschaft ausfallen. Der industrielle Dienstleister kann den wirtschaftlichen und wahrgenommenen Kundenwert mit Hilfe eines im Rahmen der vorliegenden Arbeit entwickelten Instrumentariums ermitteln und in seine Preisfindung einbeziehen. F hrende Maschinenbauer wie die Heidelberger Druckmaschinen AG und die Lignum Gruppe haben sich durch konsequente Umsetzung ihrer Preisstrategien mit Dienstleistungen neues Wachstumspotenzial erschlossen. Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnis: ABK RZUNGSVERZEICHNISv ABBILDUNGSVERZEICHNISvi 1.E

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3838657624
• ISBN13: 9783838657622
• Release Date: January 2002
• Publisher: Diplom.de
• Length: 114 Pages
• Weight: 0.35 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 5.8" x 8.3"