Dienstleistungen Im Internet Und Ihre Qualität Aus Kundensicht [German]

By Hans-Friedrich Breithaupt

Hans-Friedrich Breithaupt analysiert Konstitutiva, Phasen und Arten der Dienstleistung im Internet und untersucht die Besonderheiten der Qualit tswahrnehmung der Abnehmer dieser Dienstleistungen sowie die daraus resultierenden Qualit tsdimensionen. Abschlie end diskutiert er entsprechende Messverfahren.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3835000179
• ISBN13: 9783835000179
• Release Date: September 2005
• Publisher: Deutscher Universitatsverlag
• Length: 433 Pages
• Weight: 1.19 lbs.
• Dimensions: 0.9" x 5.8" x 8.3"