Unsere Zivilisation l uft auf Systemen, die kaum noch jemand versteht. Ob globale Cloud-Netzwerke, k nstliche Intelligenz oder Tiefseekabel auf dem Meeresgrund: Je m chtiger unsere Technologie wird, desto mehr verschwindet sie aus unserer Wahrnehmung. F r Unternehmen und B2B-Marken entsteht dadurch ein existenzielles Problem: Abstrakte Codezeilen und technokratische Datenbl tter erzeugen weder Vertrauen noch Wertsch tzung - sie erzeugen Reiz berflutung und Kontrollverlust. J rg Friedrich zeigt in diesem Buch, warum Design kein oberfl chlicher Zuckerguss ist, sondern die lebenswichtige bersetzungsleistung zwischen Mensch und Maschine. Wenn die Algorithmen den funktionalen Durchschnitt automatisieren, wird empathische, sichtbare Menschlichkeit zum h rtesten Wettbewerbsvorteil am Markt. Eine Inspiration f r F hrungskr fte, Entwickler*innen und Gestalter*innen, die komplexe Black Boxes in verst ndliche, unkopierbare Vertrauensmarken verwandeln wollen.
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