Jeden Morgen stehen Millionen von Menschen m hsam auf, um zur Arbeit zu gehen. Sie tun dies unter dem Zwang der famili ren Verpflichtungen und ihrer vorwiegend wirtschaftlichen Bed rfnisse. Sollte das so sein? Wer hat die Arbeit geschaffen? Warum und wie? Dieses bescheidene Buch versucht, eine spielerische Vision von Arbeit zu vermitteln und zu zeigen, dass hinter der Maske des sehr ernsten und an Nervosit t grenzenden b rokratischen und administrativen Systems des ffentlichen Dienstes im Allgemeinen und der Zollverwaltung im Besonderen, die ein gro er Einnahmequelle ist und deren Aufgabe auf finanzieller, wirtschaftlicher, sozialer und kultureller Ebene nicht mehr vorgestellt werden muss, diese Institution zu einem Labyrinth der Entfaltung, der Verwirklichung und des Wohlbefindens werden sollte. Auf diese Weise k nnen unvorstellbare Ergebnisse mit Leichtigkeit und mehr Effizienz erzielt werden, und die Mitarbeiter sind warmherzig, kreativ, innovativ und ethisch, weil sie "ernsthaft spielen", was sie gl cklich macht, und gleichzeitig produktiver und loyaler gegen ber ihrer Organisation sind. Diese Rolle kann ein Manager in einem turbulenten Umfeld, das von hypermodernem Wettbewerb und unterschiedlichen Erwartungen gepr gt ist, nicht ignorieren. Die Spielp dagogik, die im Organisationsmanagement vorgeschlagen und gef rdert wird, versteht sich als Vermittler, als Fragenkasten, in dem man spielt, aber ernsthaft nach einem bestimmten Ziel, um eine Problematik zu l sen.
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