Studienarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 2,0, Hochschule f r angewandtes Management GmbH, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Internet hat sich von einem reinen Informationsmedium zu einem sozialen Kommunikationsmedium entwickelt. Social Media sind aus dem Alltag der meisten Menschen nicht mehr wegzudenken. Inzwischen nutzen ber 1,65 Milliarden Nutzer Facebook, t glich werden 400 Stunden Videomaterial pro Minute bei YouTube und 60 Millionen Bilder pro Tag bei Insta-gram hochgeladen. In der Altersgruppe von 14 - 29 Jahren sind 93 Prozent t glich in einem oder mehreren Netzwerken aktiv. Durch die st ndig verf gbaren Informationen und die ge nderte Mediennutzung haben auch viele Unternehmen ihre Aktivit ten in den sozialen Netzwerken ausgeweitet. Die H lfte der deutschen Unternehmen betreibt bereits eigene Social Media Kan le, um mit Nutzern zu kommunizieren und die Verkaufsaktivit ten zu erh hen. Im Vordergrund stehen die Unternehmenskommunikation und die Unterst tzung von Werbema nahmen. Ziele, die durch die Pr senz auf Online-Plattformen vertreten zu sein, sind z.B. die St rkung der Kundenbindung oder die Verbesserung des Markenimages. Auch die Einholung von Nutzermeinungen zu neuen Produkten oder Dienstleistungen spielt eine Rolle. Nichtsdestotrotz d rfen auch die Risiken nicht vernachl ssigt werden. Kontrollverlust aufgrund von fehlendem Knowhow im Umgang mit negativen Beitr gen kann schnell zu einem sog. "Shitstorm" ausarten und stellt damit die Gefahr von negativer Publicity f r Unternehmen dar. Daher ist es f r Unternehmen zwingend erforderlich eine Social Media Strategie zu erarbeiten und damit die verschiedenen Kan le zu bedienen.
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