Die sieben Vorteile des Qualitätsmanagements entdecken: Qualitätsmanagement von ganz einfach bis perfekt [German]

By Hans-Jurgen Borchardt

Essay aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Unternehmensf hrung, Management, Organisation, Note: keine, Sprache: Deutsch, Abstract: Die sieben Vorteile des Qualit tsmanagements entdecken und nutzen Im Normalfall darf unterstellt werden, dass jedes Unternehmen bestrebt ist, Qualit t zu liefern. Und es gibt auch wohl keinen Handwerksbetrieb, der nicht von sich behauptet, Qualit t zu liefern. Warum wird dennoch so viel Nachdruck auf Qualit t gelegt, wenn diese doch anscheinend von allen geliefert wird? Wie kommt es, dass jeder Handwerksbetrieb behauptet "Wir liefern Qualit t" und dennoch gravierende Unterschiede bestehen? Das Problem ist, das Qualit t ein Begriff ist, der sehr subjektiv interpretiert werden kann. Was f r den einen Qualit t ist, ist f r den anderen Durchschnitt. Manche Firmeninhaber glauben auch, dass eine "normale" (fehlerfreie) handwerkliche Leistung gut oder sehr gut sei. Dennoch gibt es in jeder Branche Betriebe, die f r ihre Leistungen h here Preise erzielen als ihre Wettbewerber. Der Grund ist, dass ihre Arbeit, ihr Service und ihre Leistungen vom Markt, also von den Kunden, besser als die ihrer Wettbewerber eingestuft werden. Hier beginnt das Problem f r viele Handwerksbetriebe, weil ihre Vorstellungen von Qualit t den Vorstellungen der Kunden nicht entsprechen. Der Unternehmer glaubt, er habe Qualit t geliefert, w hrend der Kunde der Auffassung ist, die Arbeit sei "normal" aber auf gar keinen Fall gut oder besonders gut ausgef hrt sei. Das bedeutet, wenn die Qualit tsvorstellungen vom Kunden und Handwerksbetrieb nicht identisch sind, kommt es zu Problemen.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 364076451X
• ISBN13: 9783640764518
• Release Date: December 2010
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 20 Pages
• Weight: 0.09 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"