Die Retourenlogistik im B2C-Onlinehandel. Effizienzsteigerung und Optimierung [German]

By Pascal Döpke

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich BWL - Beschaffung, Produktion, Logistik, Note: 1,0, Universit?t Bremen, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit handelt von der Effizienzsteigerung und Optimierung der Retourenlogistik im B2C-Onlinehandel. Dabei werden eigene Daten mittels der Kano Methode erhoben, mit denen folglich Handlungsempfehlungen f?r den E-Commerce ausgesprochen werden, um den Onlinehandel kundenfreundlicher und gleichzeitig effizienter zu gestalten. Die mit dem Wachstum des E-Commerce einhergehenden Konsequenzen lassen sich immer mehr im Stadtbild von Ballungsr?umen erkennen. Dort zeichnet sich ab, dass die Belastungsgrenzen der Verkehrsinfrastruktur erreicht sind und in Zukunft im Bereich der Urban Logistics Handlungsbedarf besteht, wenn die Verkehrsinfrastruktur nicht weiter ?berlastet werden soll. Erschwerend kommt dar?ber hinaus hinzu, dass nicht nur das Aufkommen des Lieferverkehrs in den Innenst?dten vom Wachstum des E-Commerce in die H?he getrieben wird, sondern auch noch der ?ffentliche und individuelle Verkehr diese Infrastruktur mit nutzt. Da die Verkehrskapazit?ten jedoch nicht unendlich zur Verf?gung stehen, kommt es an dieser Stelle zu einer immer st?rkeren Konkurrenzsituation. Allerdings handelt es sich beim E-Commerce um etwas, was in unserer st?dtischen Gesellschaft l?ngst zu einem Teil der Lebenskultur gereift ist und sich unumstritten etabliert hat. Im Prozess der Retourenlogistik unterscheidet sich der Onlinehandel vom station?ren Handel wirtschaftlich betrachtet deutlich. Laut H?bner et al. hat die Retourenlogistik im station?ren Handel lediglich eine geringe Bedeutung, wohingegen die Retourenlogistik im E-Commerce von deutlich gr? erer Gewichtung ist. Der Retourenprozess an sich ist in der Ausf?hrung au erdem meist sehr kostspielig, weshalb er ein gro es Optimierungspotenzial aufweist. Grundlage daf?r ist, dass ausreichend Knowhow ?ber den Prozess der Retourenlogistik nachgewiesen werden kann, um das Potenzial au

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3346502090
• ISBN13: 9783346502094
• Release Date: October 2021
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 48 Pages
• Weight: 0.16 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"