In diesem Open-Access-Buch besch?ftigt sich der Universit?tsmediziner, Manager und Gesundheitswissenschaftler Sandro Lorenz mit der Zufriedenheit von Patientinnen und Patienten in der Pr?medikationsambulanz einer gro en deutschen Universit?tsklinik. Ein zus?tzlicher Fokus liegt auf der pr?operativen Angst im Vorfeld einer Narkose bzw. Operation. Der Autor pl?diert daf?r, dass diese zun?chst weichen Faktoren von an?sthesiologischer Behandlungsqualit?t in einem Umfeld von Prozessoptimierung und zunehmendem ?konomischen Druck im Bereich der operativen Medizin und An?sthesiologie der station?ren Leistungserbringer prototypisch f?r eine Erweiterung des haupts?chlich auf strukturellen und ergebnisorientierten Merkmalen beruhenden Qualit?tsverst?ndnisses stehen sollten.
Die Analyse des Autors:Da wo das Arzt-Patienten-Verh?ltnis menschliche W?rme, Mitgef?hl und Respekt vermissen l?sst, fehlt nach meiner Einsch?tzung eine essentielle Komponente der Behandlung. Hingegen dort, wo fachliche Expertise und medizinische Kunst in einem professionellen Prozessumfeld ablaufen und wo Wirtschaftlichkeit und die gerechte Verteilung diese Bem?hungen flankieren, dort ist die Wahrscheinlichkeit hoch, eine ausgezeichnete Versorgung zu finden, die nachhaltig angelegt ist.