Die Potenziale von Social Media in der Online-Organisationskommunikation von KMU [German]

By Dominik Ulrich Hoppe

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Technische Universit?t Dresden (Fakult?t Wirtschaftswissenschaften Marketing), Sprache: Deutsch, Abstract: Das Zeitalter des kollaborativen und wertsch?pfenden Internets wirkt sich auf die Kommunikation von Betrieben aus. Mit dem Web 2.0 ist auch Social Media in immer mehr betriebliche Wertsch?pfungsbereiche vorgedrungen, sowohl bei KMU als auch bei Gro betrieben. Diese Arbeit untersucht, inwiefern KMU die Chance besitzen, Potenziale durch Social Media in den Bereichen Online-Marktkommunikation, OnlinePublic-Relations, Online-Investor-Relations und interne Online-Kommunikation auszusch?pfen. Allerdings verf?gen KMU i.d.R. beispielsweise ?ber geringe personelle und wirtschaftliche Ressourcen, f?hren Social-Media-Ma nahmen zum Teil ohne passende Strategie durch oder sind sich ?ber rechtliche Regelungen und die damit verbundenen Konsequenzen nicht im Klaren. Social-Media-Guidelines, MonitoringInstrumente oder die mit einem Social-Media-Einsatz zusammenh?ngende Erfolgsmessung ?ber KPIs oder GRPs k?nnen KMU den Umgang mit den entsprechenden Plattformen erleichtern. Allerdings zeigt der Fall Amazon, dass selbst Vorkehrungsma nahmen die Dynamik im Internet nicht vollst?ndig kontrollieren k?nnen. Aus diesen Ergebnissen wird abgeleitet, dass im Bereich der Online-Marktkommunikation und der Online-Public-Relations Unternehmen von einer klar definierten Social-Media-Strategie durch st?rkere Stakeholderbindung profitieren k?nnen. In den Online-Investor Relations haben sich Social-Media-Instrumente gegen?ber klassischen Instrumenten noch nicht etabliert, werden aber zuk?nftig mehr an Bedeutung gewinnen. Der Bereich interne Online-Kommunikation erweist sich aufgrund diverser Gefahren f?r KMU als nicht optimal.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3656896712
• ISBN13: 9783656896715
• Release Date: February 2015
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 62 Pages
• Weight: 0.20 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"