Die Pflege im Krankenhaus. Ein unterschätzter Marketingfaktor? [German]

By Christian Hener

Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich Gesundheit - Pflegewissenschaft - Pflegemanagement, Note: 1,0, Evangelische Hochschule Berlin (Pflegemanagement), Veranstaltung: Marketing-Controlling, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Arbeit besch?ftigt sich mit der Frage, ob die Pflege im Krankenhaus, vor dem Hintergrund des strukturellen Wandels in der Gesundheitswirtschaft und den sich daraus ergebenden Problemfeldern, ein bisher untersch?tzter Marketingfaktor sein k?nnte. Die Bearbeitung dieser Fragestellung erfolgt dabei durch die Recherche und Diskussion von Literatur, Zeitschriften, Internetquellen und anderen relevanten Publikationen. Im ersten Kapitel werden zun?chst grundlegende Begriffe des Marketings erl?utert, um die theoretischen Grundlagen f?r die Untersuchung zu schaffen. Dabei soll insbesondere auf die Kundenorientierung und das Dienstleistungsmarketing eingegangen werden, da dies f?r die Fragestellung von besonderer Relevanz ist. Im zweiten Kapitel wird die Rolle der Pflege im Krankenhaus herausgearbeitet, um die Beteiligung an der betrieblichen Leistungserstellung zu erforschen. Dies soll einmal aus Sicht des Dienstleistungsprozesses und einmal aus Sicht der betrieblichen Leistungsf?higkeit geschehen, um die Ausgangsfrage aus zwei verschiedenen Perspektiven beleuchten zu k?nnen. Im dritten Kapitel soll schlie lich er?ffnet werden, wie sich die Pflege als Teil des Marketingmixes darstellen k?nnte. Dazu wurden die Marketinginstrumente der Kommunikations- und Leistungspolitik ausgew?hlt, da diese f?r das Krankenhauswesen am meisten Relevanz aufweisen. Zum Schluss werden die Ergebnisse schlie lich noch einmal zusammengefasst und in ein abschlie endes Fazit formuliert.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 366802975X
• ISBN13: 9783668029750
• Release Date: September 2015
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 26 Pages
• Weight: 0.10 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"