Die Messung und das Management von Kundenzufriedenheit [German]

By Silvia Klaka

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,3, Fachhochschule Trier - Hochschule f r Wirtschaft, Technik und Gestaltung, Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel der vorliegenden Arbeit ist es, vielfach verbreitete Messmethoden und - Ans tze zur Erfassung der Kundenzufriedenheit darzustellen. Die Messans tze werden dabei nach Anforderungen der Marktforschung bewertet, die Vor- und Nachteile der Verfahren werden zudem gewichtet. Letztlich sind Implikationen f r das Management herzuleiten, um die Kundenzufriedenheit praxisnah zu messen und im operativen Gesch ft zu managen.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3668799598
• ISBN13: 9783668799592
• Release Date: August 2018
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 72 Pages
• Weight: 0.23 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"