Die Kundenbr cke - Strategien zur Gewinnung, Einbindung und Bindung von Kunden bietet einen Fahrplan f r Unternehmen, die eine dauerhafte Beziehung zu ihren Kunden aufbauen wollen, indem sie sie nahtlos von der ersten Interaktion bis zur loyalen Kundenbindung f hren. Im Mittelpunkt des Buches steht die Metapher der "Br cke". Es werden praktische Strategien vorgestellt, um die richtige Zielgruppe durch gezielte Ansprache zu gewinnen, sie mit bedeutungsvollen und personalisierten Erlebnissen einzubinden und sie durch den Aufbau von Vertrauen, konsistenten Werten und starken Kundenbeziehungen zu halten. Es ist eine Blaupause f r die Umwandlung von gelegentlichem Interesse in langfristige Loyalit t ber die gesamte Customer Journey hinweg.
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