Die Hotellerie und insbesondere die Luxushotellerie sieht sich einer neuen Konkurrenz gegen?ber: den Akteuren des Internets. So ver?ndern sich die Konsumgewohnheiten? Angesichts dessen setzen die traditionellen Akteure der Hotellerie wie die Gruppen AccorH?tels, Marriott, Hilton oder Four Seasons neue Strategien um. Diese Strategien konzentrieren sich auf die Kundenbindung, das Kundenerlebnis und die digitale Transformation.
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