Die Einführung eines Beschwerdemanagements in einer Kindertageseinrichtung. Aufgaben und Ziele [German]

By Anke Jendahl

Studienarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich Gesundheit - Pflegewissenschaft - Pflegemanagement, Note: 1,7, Hochschule Koblenz (ehem. FH Koblenz) (Sozialwissenschaften), Veranstaltung: ?bergreifende Qualifikationen f?r das Leitungspersonal, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Arbeit besch?ftigt sich zuerst mit der Ann?herung an die Begriffe "Beschwerde" und "Beschwerdemanagement". Im Verlauf der Arbeit legt die Autorin im Kapitel drei die Ziele und in Kapitel vier die wesentlichen Aufgaben des Beschwerdemanagements dar. Im Kapitel f?nf wird auf die Schl?sselfaktoren des BMs eingegangen. Das vorletzte Kapitel beschreibt die Vorgehensweise der Einf?gung des BMs. Die vorliegende Hausarbeit schlie t mit dem Fazit in Kapitel sieben. Der Eingang von Beschwerden in Kindertageseinrichtungen kommt ?ber verschiedenartige Wege und mit einer gro en Bandbreite an Themen. Grundlage f?r die Beschwerden sind in der Regel die Leistungen und Aufgaben der Kindertagesst?tte. Im 2 des Kindertagesst?ttengesetzes des Landes Rheinland-Pfalz steht: "(2) Die Tagesbetreuung von Kindern soll sich an den Bed?rfnissen der Kinder und ihrer Familien orientieren. Kindertagesst?tten sollen mit den Eltern oder sonstigen Erziehungsberechtigten bei der Erziehung des Kindes zusammenarbeiten und mit ihnen erzieherische Probleme und Bed?rfnisse des Kindes er?rtern. Sie sollen auf die Inanspruchnahme notwendiger Hilfen auch in F?llen von Vernachl?ssigung, Misshandlung oder sexuellem Missbrauch von Kindern hinwirken und dabei mit den Jugend?mtern und sonstigen geeigneten Stellen vertrauensvoll zusammenarbeiten." Auch aus 45 Abs. 2, S. 2 Nr. 3 SGB VIII ergibt sich, dass Beschwerden nicht nur geh?rt, sondern in den KiTas auch ad?quat behandelt werden m?ssen, was in der Betriebserlaubnis f?r die KiTa verankert ist. Tr?ger von KiTas ben?tigen seit dem 1. Januar 2012 gem? 45 SGB VIII eine Betriebserlaubnis durch das Landesjugendamt. Damit muss eine KiTa geeignete Verfahren zum Beteiligungs- und Beschwer

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3668129436
• ISBN13: 9783668129436
• Release Date: January 2016
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 20 Pages
• Weight: 0.12 lbs.
• Dimensions: 0.0" x 7.0" x 10.0"