Die DIN EN ISO 9000ff. im Überblick [German]

By Valerie Gundlach

Studienarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 2,0, Universit?t Bayreuth, Sprache: Deutsch, Abstract: Seit geraumer Zeit steht die marktorientierte Unternehmensf?hrung vor gro en Herausforderungen. Globalisierung, Technisierung und Polarisierung aber auch gesetzliche Regelungen, knappe Ressourcen und steigende Umweltbelastungen f?hren zu einer laufenden Ver?nderung der Rahmenbedingungen f?r unternehmerisches Handeln. Vor allem in mittelst?ndischen Unternehmen ist in den vergangenen Jahren ein tiefgreifender Wandel zu beobachten.1 Daraus folgt ein massiver Verdr?ngungswettbewerb, der an ein Unternehmen erh?hte Anforderungen hinsichtlich Technik, Preis, Leistung und insbesondere Qualit?t stellt.2 Immer wieder kehrende Diskussionen ?ber die "Service-W?ste Deutschland" zeigen dabei schlagwortartig den immensen Nachholbedarf vieler Unternehmen im Bereich der Dienstleistungen auf.3 Die wachsende Bedeutung des terti?ren Sektors in Industriel?ndern ist unbestritten. In Deutschland kam dem Dienstleistungsbereich 2004 eine Beteiligung an der Bruttowertsch?pfung mit 70 % zu.4 Der hier herrschende Verdr?ngungswettbewerb wird durch die Immaterialit?t und der daraus resultierenden, vergleichsweise leichten Imitierbarkeit der Dienstleistungsprodukte versch?rft. Um dem ansteigenden Wettbewerb wirksam entgegen zu treten, stellt die stetige Verbesserung der Dienstleistungsqualit?t die langfristig bessere Strategie dar. Im Vergleich zu quantitativen Preis- bzw. Kostenstrategien kann die Qualit?tsverbesserung gegen?ber der Konkurrenz l?nger bestehen. Zudem kommt die Einsicht, dass Qualit?t nicht mehr nur im Nachhinein hineingepr?ft werden kann.5 Vielmehr ist ein integriertes vorsorgendes Qualit?tsverst?ndnis der Mitarbeiter auf allen Ebenen des Unternehmens notwendig.6 Moderne Qualit?tsmanagementsysteme, wie beispielsweise die Normenreihe DIN EN ISO 9000:2000 ff. bilden hierf?r die Grundlage, indem eine Optimierung der betriebsrelevanten Prozesse gef?rdert und

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3638923584
• ISBN13: 9783638923583
• Release Date: April 2008
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 88 Pages
• Weight: 0.28 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"