Die Deutsche Bahn 2008

By I. Zeilhofer-Ficker

Immer mehr Bundesb rger ziehen die Alternative Bahn in Betracht, seit Spritpreise und Kerosinzuschl ge das Autofahren und Fliegen teurer machen. Miserabler Service, st ndige Versp tungen, schmutzige, heruntergekommene Bahnh fe, komplizierte Fahrkartenautomaten und unfreundliches Personal stellen aber eine hohe Hemmschwelle dar. Statt die Chance zu nutzen, die Umsteigewilligen f r sich zu gewinnen, vergrault die Bahn ihre Kunden durch Preiserh hungen sowie die Absicht, f r Beratung und Verkauf durch Personen "Bedienzuschl ge" zu erheben. Will die Bahn dem Anspruch als umweltfreundliches und g nstiges Verkehrmittel der Zukunft gerecht werden, muss Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit wesentlich mehr Gewicht gegen ber dem schieren Gewinnstreben erhalten.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3737953546
• ISBN13: 9783737953542
• Release Date: July 2015
• Publisher: Gbi-Genios Verlag
• Length: 18 Pages
• Weight: 0.11 lbs.
• Dimensions: 0.0" x 7.0" x 10.0"