Die Definition einer Persona im Systemengineering als Weg zu kundenorientierteren Lösungen und Konzeptbeschreibungen [German]

By Pascal Mayer

Studienarbeit aus dem Jahr 2020 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,7, Hochschule f?r Angewandte Wissenschaften Neu-Ulm; fr?her Fachhochschule Neu-Ulm, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Theorieteil des Study Papers werden Grundlagen zur Methode der Persona und der weiterf?hrenden, vertiefenden Methode der Empathie Map behandelt. Im Hauptteil der Ausarbeitung wird dann die Wirkungsweise der Persona auf den bereits beschriebenen Prozess des Systemdesgins und die konzeptionelle Beschreibung betrachtet. Zus?tzlich wird eine Persona definiert, die als Beispiel im n?chsten Teil der Studienarbeit, weitere generelle kundenorientierte Fragestellungen aufwirft, die mit in den Prozess integriert werden k?nnen. In einem abschlie enden Fazit wird dann eine kritische Betrachtung der Zielerreichung des Study-Papers vorgestellt und ein weiterer Ausblick gegeben. Im Systemengineering entstehen immer wieder Situationen, in denen die Kundenorientierung nicht an erster Stellte steht. Dabei geht es weniger um ein Design eines neuen Produkts mit einer ganz neuen Funktion, sondern darum die funktionalen Kundenanforderungen zu interpretieren und in einem optimalen Gesamtsystem f?r den Endkunden m?nden zu lassen. Da die Systemkonzepte oft im Rahmen ?ffentlicher Ausschreibungen erstellt werden, kann bei der initialen Erstellung keine Abstimmung mit dem Endkunden erfolgen.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3346461300
• ISBN13: 9783346461308
• Release Date: October 2021
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 22 Pages
• Weight: 0.09 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"