Die Bedeutung des Konfliktmanagements im Unternehmen [German]

By Sandy Puckelwaldt

Inhaltsangabe: Einleitung: Besonders im unternehmerischen Bereich sind das Verst ndnis und der Umgang mit Konflikten von Relevanz. Um wettbewerbsf hig zu bleiben, m ssen Unternehmen ihre Reaktionsf higkeit und Innovationskraft bewahren und f rdern. Die raschen Ver nderungen und Neuerungen bewirken h ufig Spannungssituationen nach innen und au en. Diese k nnen viel Zeit, Geduld und Nerven kosten und stellen einen vermeidbaren St rfaktor im unternehmerischen Alltag dar. Die konstruktive Konfliktbew ltigung sollte daher als Herausforderung verstanden und umgesetzt werden. Die Parteien gehen gemeinsam als Gewinner aus dem Konflikt, wenn sie diesen akzeptieren, ihn als Chance verstehen, zu analysieren wissen und abschlie end kooperativ die L sung erarbeiten. Gang der Untersuchung: Im Rahmen der vorliegenden Arbeit steht das konstruktive Konfliktmanagement im Unternehmen im Vordergrund der Betrachtung. Einf hrend wird das grundlegende Verst ndnis von Konflikten gekl rt und f r den unternehmerischen Bereich spezifiziert. Mit Hilfe der Darstellung der M glichkeiten und Gefahren von Konflikten werden die Chancen bei richtiger Handhabung bzw. die Risiken bei mangelnder Bew ltigung hervorgehoben. Im Rahmen des Kapitels „Die konstruktive Konfliktbew ltigung" werden die einzelnen Phasen inhaltlich dargestellt und die Bedeutung der Konfliktanalyse betont. Am Beispiel der Mediation wird der konstruktive Umgang mit Konflikten veranschaulicht. F r die praktische Umsetzung der Ideen im Unternehmen ist der „Konfliktmanager" verantwortlich. In seinen H nden liegt zum einen die Entwicklung einer Konflikt- und Streitkultur, die die Unternehmensmitglieder sensibilisieren und bef higen soll, Spannungssituationen zu erkennen und konstruktiv zu l sen, und zum anderen fungiert der Konfliktmanager als Mediator. In diesem Zusammenhang wird auf die einzelnen Anforderungen an den Konfliktmanager n her eingegangen. Dazu z hlen die kommunikativen F higkeiten, der Umgang mit Macht, die Bedeutung

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3838632680
• ISBN13: 9783838632681
• Release Date: April 2001
• Publisher: Diplom.de
• Length: 98 Pages
• Weight: 0.30 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"