Die Bedeutung der Website als Instrument der Marktkommunikation: Eine empirische Untersuchung zum Einfluss des Involvements auf das Konsumentenverhalt [German]

By Verena Birkendahl

Inhaltsangabe: Einleitung: In der Diskussion um Markenauftritte im Internet haben Begriffe wie Interaktivit t, Personalisierung und Kundenbindung Hochkonjunktur. Sogar von einer Revolution der Marktkommunikation ist die Rede. Es scheint kein Zweifel daran zu bestehen, dass jede Marke mit einer eigenen Website im Internet pr sent sein muss, um m glichst viele der neuen M glichkeiten auszunutzen. Aber h ufig tritt der gew nschte Erfolg solcher Marken-Websites nicht ein. Warum bleiben oftmals die Klicks aus, obwohl die Website doch die Kommunikation zwischen Konsument und Marke revolutionieren soll? Das Problem liegt darin, dass vor lauter Internet-Euphorie oft nur die neuen M glichkeiten gesehen werden, die das Internet er ffnet, nicht aber die zus tzlichen Anforderungen, die es an die Marktkommunikation stellt. Sie machen ein Umdenken auf Seiten der Werbetreibenden notwendig. Dies kann durch ein Bild veranschaulicht werden. Klassische Werbung ist wie ein Schlauch, mit dem man m glichst viele Passanten nass spritzen m chte. Man muss in der Reichweite des Konsumenten sein und bedenken, dass gro e Schl uche mehr Passanten nass spritzen als kleine. Die Trefferquote ist h ufig nicht sehr hoch und freiwillig l sst sich niemand nass spritzen. Eine Website hingegen ist wie die Bereitstellung eines Pools. Der Passant entscheidet, ob er hineinspringt oder nicht, wann er dies tut, wie lange er drin bleibt und wann er wiederkommt. Die Herausforderung f r die Marktkommunikation besteht nun darin, attraktive Pools zur Verf gung zu stellen. Die Konsumenten m ssen einer Marke Interesse entgegenbringen und „in den Pool springen," damit eine Kommunikation ber die Website zustande kommt. Auch im Rahmen der klassischen Werbung ist dieses Involvement der Konsumenten von Bedeutung, denn es wirkt sich auf die Intensit t der Werberezeption aus. F r die Kommunikation per Website d rfte es jedoch eine noch wichtigere Rolle spielen, da die Konsumenten hier nicht nur passiv Botschaften auf

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3838627288
• ISBN13: 9783838627281
• Release Date: September 2000
• Publisher: Diplom.de
• Length: 148 Pages
• Weight: 0.44 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 5.8" x 8.3"