Die Arbeit gibt zun chst eine Definition der Betriebsform Warenhaus und stellt deren historischen Werdegang dar. Anschlie end wird das Konstrukt Emotion detailliert beleuchtet. Hierbei spielen verschiedene Emotionsmodelle sowie die Begriffe Motivation und Bed rfnis eine Rolle. Anschlie end wird auf den Begriff Emotionalisierung und dessen Bedeutung f r Warenh user eingegegangen. In diesem Zusammenhang werden auch die Erfolgspotenziale und Herausforderungen dieser Betriebsform beleuchtet. Am Schluss befindet sich noch eine Fallstudie, welche die Warenh user von Karstadt und Galeria kaufhof in Saarbr cken miteinander vergleicht.
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