Die Balanced Scorecard: Ein Instrument für das Management im Flottenbereich von Flurförderzeugen [German]

By Detlef Fitzner

Die Balanced Scorecard - ein Instrument f r das Management von Full-Service im Flottenbereich von Flurf rderzeugen oder von der Vision zur praktischen Umsetzung. Derzeit ist das wirtschaftliche Geschehen in den Unternehmen durch zunehmende Komplexit t und Dynamik gekennzeichnet. Globalisierung, weitestgehend homogene Produkte und Dienstleistungen, st ndig wachsende Kundenmacht, steigende Kundenanforderungen und rasch wechselnde Rahmenbedingungen und der permanent steigende Wettbewerb der Gegenwart stellen gro e Anforderungen an einen Dienstleister. Diese Anforderungen, die der Kunde an den Dienstleister herantr gt, m ssen abgewogen, strukturiert und letztlich aber umgesetzt werden. Nur wer Strategien entwickelt und diese konsequent umsetzt und seine Prozesse beherrscht kann am Markt bestehen. Mit dem sachlogisch aufgebauten Kennzahlensystem der Balanced Scorecard steht ein strategisches Instrument zur Verf gung, das dem Management die M glichkeit gibt, die Zukunft der Unternehmen aktiv zu gestalten. Die vorliegende Arbeit zeigt die Entwicklung einer Balanced Scorecard f r den Flottenbereich im Full-Service von Flurf rderzeugen. Zun chst werden die Grundlagen der Balanced Scorecard nach Kaplan/Norton erl utert. Idee, Nutzen und die Gr nde f r die Einf hrung einer Balanced Scorecard sowie die Voraussetzungen, die f r eine Balanced Scorecard Implementierung gegeben sein m ssen, werden dargestellt. Des weiteren wird im Rahmen einer vergleichenden Betrachtung auf die verschiedenen Balanced Scorecard Ans tze eingegangen und die Verbesserungsm glichkeiten, die sich durch den Einsatz einer Balanced Scorecard dem Management und dem Controlling bieten, aufgezeigt. Im Mittelpunkt steht die Entwicklung einer Balanced Scorecard f r den Full-Service im Flottenbereich von Flurf rderzeugen. Im Einzelnen werden eine Beschreibung der Ausgangslage vor Einf hrung der Balanced Scorecard, die St rken und Schw chen der Full-Service Abteilung und die Erarbeitung der strategischen Ziele d

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3836652986
• ISBN13: 9783836652988
• Release Date: August 2007
• Publisher: Diplomica Verlag
• Length: 104 Pages
• Weight: 0.43 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 7.0" x 10.0"