Die Balanced Scorecard in Dienstleistungsunternehmen [German]

By Axel Aschmutat

Studienarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 2,0, FOM Hochschule f r Oekonomie und Management gemeinn tzige GmbH, Hochschulstudienzentrum Hamburg (FOM), Veranstaltung: Strategisches Controlling, Sprache: Deutsch, Abstract: Das signifikante Wachstum und die Dynamik im Dienstleistungssektor sowie zunehmende Globalisierung und Internationalisierung der M rkte f hren zu steigendem Kosten- und Wettbewerbsdruck. Dieser wird dadurch erh ht, dass auch Produktionsbetriebe zunehmend Serviceleistungen wie Wartung oder Schulung anbieten und die Grenzen zwischen Dienstleistungs- und Herstellerbetrieben somit flie end geworden sind. Dienstleistungsunternehmen sind daher gezwungen, ihre Leistungspotenziale zu berpr fen bzw. neue zu erschlie en. Das Gleiche gilt unter Kostengesichtspunkten f r staatliche und Non-Profit-Organisationen, deren Finanzressourcen unter dem ffentlichen Haushaltsdruck eingeschr nkt sind und bei denen Ma nahmen zur Effizienzsteigerung an Bedeutung gewinnen. Die Einf hrung innovativer Management- und Controlling-Konzepte, wie Balanced Scorecard, k nnte ein geeigneter Weg sein, wobei die Besonderheiten im Dienstleistungssektor zu ber cksichtigen sind.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3640109651
• ISBN13: 9783640109654
• Release Date: July 2008
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 26 Pages
• Weight: 0.10 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"