Die Balanced Scorcard als Herausforderung für das Personalmanagement: Zielbestimmung und Messbarkeit von Potenzialen, Steuerung über Kommunikation und [German]

By Barbara-Katharina Palm

Inhaltsangabe: Zusammenfassung: In den letzten Jahren haben zahlreiche Management-Konzepte, wie beispielsweise Lean Management, Total Quality Management bzw. Business Reengineering, den Anspruch f r sich erhoben, ein Unternehmen erfolgreich durch den versch rften Wettbewerb zu f hren. Ein Schwachpunkt dieser Konzepte ist h ufig, dass sie ausschlie lich auf die Optimierungen einer Erfolgsgr e ausgerichtet sind, beispielsweise die Gesch ftsprozesse, und damit zwangsl ufig andere wichtige Einflussfaktoren vernachl ssigen. Realistisch gesehen, ist es schwierig Verm genswerten wie Produktentwicklung, Prozessf higkeiten, Mitarbeiter Know-how, Motivation und Flexibilit t, Kundentreue und Datenbanken einen finanziellen Wert zuzuschreiben. Ein Managementsystem, welches genau diesen Anforderungen gerecht wird und nicht nur die finanziellen Aspekte, sondern ebenso zahlreiche qualitative Wettbewerbsfaktoren ber cksichtigt, ist die Balanced Scorecard, entwickelt von Kaplan/Norton. Jener Vorteil, der den Erfolg der Balanced Scorecard ausmacht, wird in Publikationen selten ausf hrlicher behandelt. Gemeint ist hier die Gleichwertigkeit der Lern- und Entwicklungsperspektive zu den Dimensionen Finanzen, Kunden und Prozessen und die Fokussierung auf den Erfolgsfaktor „Mensch," welche die Wichtigkeit des Personalmanagements im Prozess der Erstellung der Balanced Scorecard und die Problematik der Definition von Kennzahlen von Potentialen unterstreicht. Im Rahmen der Diplomarbeit wird die zunehmende Rolle des Personalmanagements bei der Erstellung wie auch bei der Implementierung der Balanced Scorecard in einem Unternehmen beleuchtet. Bei dem Prozess der Erstellung der Balanced Scorecard wird auf die Problematik der Quantifizierung der Potentiale eingegangen. Ausgangspunkt der Themenstellung ist, inwiefern menschliche Qualit ten messbar sind und welche neuen Anforderungen sich daraus f r das moderne Personalcontrolling ergeben. Zus tzlich sollen die „typischen" Kennzahlen der Lern-

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3838665775
• ISBN13: 9783838665771
• Release Date: January 2002
• Publisher: Diplom.de
• Length: 100 Pages
• Weight: 0.31 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"