Die Auswirkungen von Persönlichkeitseigenschaften individueller Akteure auf deren Handeln und Erfahrungen in Nutzungsprozessen [German]

By Lukas Hackl

Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1.3, Freie Universit t Berlin (Marketing), Veranstaltung: Marketing Seminar, Sprache: Deutsch, Abstract: Manfred Bruhn stellt die Etablierung einer langfristigen Gesch ftsbeziehung als eines der origin ren Ziele der Unternehmert tigkeit heraus. Um eine solche Beziehung erreichen zu k nnen, ist die Kenntnis ber den Kunden, zum anderen die Kenntnis ber die Art und Weise, wie er die angebotene Leistung nutzt und welchen Nutzen sie f r ihn hat, notwendig. Die Bedeutung der Kenntnis ber den Kunden findet in Unternehmen wie Rapleaf ihren Niederschlag. Rapleaf durchforstet Foren und Community-Profile, verfolgt Nutzer im Internet via Cookies und kauft Informationen von Betreibern verschiedener Webseiten auf, um ein umfassendes Nutzerprofil erstellen zu k nnen, das R ckschl sse auf die Pers nlichkeit des Nutzers zul sst. So bietet das Unternehmen Werbetreibenden Daten f r rund 250 Zielgruppensegmente. Das Wissen ber die Pers nlichkeit und Nutzungsgewohnheiten der Kunden wird folglich prim r zum Heranf hren einer Transaktion genutzt. Erst allm hlich und mit Fortschreiten technologischer Entwicklungen findet der eigentliche Nutzungsprozess Beachtung in Industrie und Forschung. Die Verkn pfung zwischen Nutzungsprozessen und Pers nlichkeit der Nutzer blieb dabei bislang weitestgehend ausgeklammert. Zwar konnte gezeigt werden, dass Verhaltensunterschiede hnlicher Personen zu gro en Teil auf Unterschiede in ihren Pers nlichkeitseigenschaften zur ckzuf hren sind. Ebenso wurde der Einfluss der Pers nlichkeit auf eine Vielzahl von Aktivit ten untersucht. Generelle Aussagen zu den Unterschieden im Nutzungsprozess unterschiedlicher Pers nlichkeiten blieben jedoch aus. Die vorliegende Arbeit soll sich dieser Forschungsl cke annehmen und, ausgehend von den Unterschieden in Nutzungsprozessen verschiedener Pers nlichkeiten in Sozialen Medien, auf genere

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3668249539
• ISBN13: 9783668249530
• Release Date: July 2016
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 36 Pages
• Weight: 0.13 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"