Die Akzeptanz Von Firmenkundenportalen: Eine Empirische Studie Der Einflussfaktoren

By Moritz Schwencke

Die zunehmende Diffusion des Internets hat schon heute einen gro en Einfluss auf das Leistungsangebot von Banken. Da das Produkt Finanzdienstleistung immateriell ist, eignet es sich sehr gut f r den Absatz ber das Internet: Dies gilt beispielsweise f r den Abschluss von Krediten, die Abwicklung des Zahlungsverkehrs oder den - ruf einer Information zu einem Aktienkurs. Vor dem Hintergrund des hohen Poten- als, das Banken im Internet f r die Optimierung und Weiterentwicklung ihres - sch ftssystems sehen, haben sie seit der Jahrtausendwende sehr umfangreich in die Etablierung und Weiterentwicklung ihrer Internetangebote investiert. Im Vordergrund standen dabei in vielen F llen eher die technischen M glichkeiten als die tats ch- chen Kundenbed rfnisse. An diesem Punkt setzt die Dissertation von Moritz Schwencke an: Sie verfolgt das Ziel, die Einflussfaktoren der Nutzung von Firmenkundenportalen - also spezielle Internetangebote f r gewerbliche Kunden von Banken - zu untersuchen. Diese Zi- setzung ist aus Marketingsicht sehr relevant, um die spezifischen Angebote verst rkt an den Bed rfnissen und Erwartungen der Kunden auszurichten. Dar ber hinaus stellt die konsumentenseitige Analyse der Akzeptanz von Online-Medien gerade im Bereich des Internetbankings mit Firmenkunden ein bis dato wenig beachtetes F- schungsfeld dar.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3834908460
• ISBN13: 9783834908469
• Release Date: January 2008
• Publisher: Gabler Verlag
• Length: 228 Pages
• Weight: 0.72 lbs.
• Dimensions: 0.6" x 5.8" x 8.3"